ユーザビリティとは

ユーザビリティ（usability）とは、「use」と「ability」（〇〇することができること、能力の意味）を合わせた造語で、
Webサイトにおいて「有用性」「使いやすさ」「使い勝手」といった意味で使用されます。
サイト利用者に気持ちよく利用してもらうには、なるべく簡単で、迷わず、ストレスを感じずに操作できることを考えながらテキストやボタンやリンクなどを配置していくことが大切です。

ユーザビリティの定義

ISO 規格である ISO 9241-11 は、ユーザビリティを以下のように定義しています。

特定の利用状況において、特定のユーザによって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザの満足度の度合い。

定義には「特定の」「指定された」とあります。ユーザビリティとは、単に使いやすいだけでは不十分で、誰が、どんな状況で、何を目的に使うかによって最適化する必要があります。

まとめ

各サイトサービスのターゲット層に応じた最適なユーザビリティを知るためにも利用者目線に立ち定期的に分析し、小さな変更を継続して行い改善していくことが
利用者の満足度向上、登録者数、売り上げ向上のためにも重要です。